Как человеку, не имеющему психологического образования и не обладающему специальными знаниями, отличить манипуляцию от здоровой коммуникации? Этот вопрос задала мне Ольга Апреликова, президент Университета образовательной медицины и ведущая канала «Здоровье с умом» на YouTube.
Очень хороший вопрос! Здесь можно дать несколько инструментов, но в основе всегда будет идти рефлексия — умение анализировать свой опыт, вести разговор с самим собой, задавать правильные вопросы. Поэтому для того, чтобы вычислить манипуляцию, прежде всего нужно уметь рефлексировать и доверять себе.
Инструмент 1️⃣
Задайтесь вопросом: мы сейчас разговариваем по существу дела или чувствуется переход на личности?
Это очень легко сделать, если всегда держать цель коммуникации в голове. Ведь любое общение должно доставлять удовольствие (это в идеале) и быть результативно ориентированным. Для чего мы сейчас ведем беседу? Какая у нас цель? Мы хотим проинформировать другого человека? Понять другой взгляд? Прийти к какому-то консенсусу? Наша коммуникация в данный момент соответствует цели? Или началась личностная атака?
Инструмент 2️⃣
Задайтесь вопросом: комфортно ли мне в текущем моменте общения или нет?
Манипуляция — это всегда переход на личность, удар по манипулятивной мишени. Поэтому если мы чувствуем дискомфорт, это звоночек, чтобы мы задумались, что сейчас происходит. К сожалению, обычно мы редко доверяем своим ощущениям не только в бытовой коммуникации, но и в рабочей. Ведь есть же слово «надо»!
Инструмент 3️⃣
Задайтесь вопросами: чего хочет мой визави, и хочу ли я это сделать?
На мой взгляд, эти три простых вопроса на рефлексию помогут разобраться, что с вами происходит: коммуникация по существу или манипуляция.
Полную версию интервью можно посмотреть по ссылке:
Таймкоды:
0:00 — В этом видео
1:37 — Что такое манипуляция?
4:02 — Системные манипуляторы
6:07 — Как отличить манипуляцию от здорового интереса?
9:40 — Эмоциональный интеллект
12:59 — Как включить режим любопытства?
14:51 — Кто такие гедонистические манипуляторы?
19:27 — Как понять, манипулируете ли вы людьми?
23:52 — Стадное чувство — это всегда плохо?
28:20 — Как не идти на поводу у толпы?
30:13 — Какого манипулятора вам стоит опасаться?
31:54 — Почему мы стали хуже запоминать информацию?
36:08 — Всегда ли технологии приводят к когнитивной деградации?
39:28 — Современные тренды
42:50 — “Если мы не научимся учиться, мы будем не конкурентноспособны”
47:09 — Что такое хьютагогика?
51:13 — На чем основана хьютагогика?
53:49 — Почему мозг тяготеет к статусу-кво?
57:18 — Какие решения необходимо принимать быстро?
1:02:14 — Как принимать решения в рамках бизнеса?
1:06:19 — Почему сомнения — одна из главных парадигм критического мышления?
1:10:00 — Что такое рациональность?
1:12:55 — Ограничивающие установки
1:15:38 — Как избавиться от установок?
1:19:33 — Умения говорить, слышать и слушать
1:23:09 — Что отличает нас от ИИ?
1:26:42 — Какие когнитивные искажения мешают нам быть счастливыми?