Как человеку, не имеющему психологического образования и не обладающему специальными знаниями, отличить манипуляцию от здоровой коммуникации?
Здесь можно дать несколько инструментов, но в основе всегда будет идти рефлексия — умение анализировать свой опыт, вести разговор с самим собой, задавать правильные вопросы. Поэтому для того, чтобы вычислить манипуляцию, прежде всего нужно уметь рефлексировать и доверять себе.
Инструмент 1
Задайтесь вопросом: мы сейчас разговариваем по существу дела или чувствуется переход на личности?
Это очень легко сделать, если всегда держать цель коммуникации в голове. Ведь любое общение должно доставлять удовольствие (это в идеале) и быть результативно ориентированным. Для чего мы сейчас ведем беседу? Какая у нас цель? Мы хотим проинформировать другого человека? Понять другой взгляд? Прийти к какому-то консенсусу? Наша коммуникация в данный момент соответствует цели? Или началась личностная атака?
Инструмент 2
Задайтесь вопросом: комфортно ли мне в текущем моменте общения или нет?
Манипуляция — это всегда переход на личность, удар по манипулятивной мишени. Поэтому если мы чувствуем дискомфорт, это звоночек, чтобы мы задумались, что сейчас происходит. К сожалению, обычно мы редко доверяем своим ощущениям не только в бытовой коммуникации, но и в рабочей. Ведь есть же слово «надо»!
Инструмент 3
Задайтесь вопросами: чего хочет мой визави, и хочу ли я это сделать?
На мой взгляд, эти три простых вопроса на рефлексию помогут разобраться, что с вами происходит: коммуникация по существу или манипуляция.