Блог
11 июня 2024
Как вы думаете, есть ли универсальные ответы на критические замечания и трудные вопросы от клиента? Так, чтобы можно было их зазубрить и использовать со всеми? Лично я не думаю, что они существуют. Это связано с субъективными барьерами коммуникаций, о которых я хочу вам напомнить. ▪️ Семантические барьеры Неправильное или неоднозначное толкование смысла слов. Часто это относится […]
Подробнее
11 июня 2024
Согласились бы вы наносить поражение электрическим током мощностью 400 В абсолютно незнакомому человеку, который ничего плохого вам не сделал? Большинство из вас, конечно же, отказались бы. Но эксперименты демонстрируют другие результаты… Эксперимент Стэнли Милгрэма Это один из легендарных экспериментов, который показал, насколько велика опасность повиновения. Исследователя интересовал один вопрос: как нацисты во время Второй мировой войны […]
Подробнее
14 мая 2024
Какие ассоциации возникают у вас, когда вы слышите слово «презентация»? Наверняка вы дадите ответы, так или иначе связанные с визуализацией: слайды, экран, проектор, PowerPoint, анимация, схемы, диаграммы. К сожалению, сегодня понятие «презентация» прочно скреплено с понятием «слайды». А презентация — это все-таки публичное представление товара, услуги, проекта, идеи. Презентация со слайдами — это очень здорово. […]
Подробнее
30 апреля 2024
Зачем конструктивно отвечать, подбирать логичные контраргументы или корректно парировать, когда можно просто свести к абсурду слова своего оппонента? Именно так рассуждают многие манипуляторы. Вспомните классику жанра: «А может, тебе еще и ключи от квартиры, где деньги лежат?» Свести слова к маразму, преувеличить и гипертрофировать, использовать сарказм и иронию, ловко поиздеваться над сказанным, чтобы в конечном итоге […]
Подробнее
12 апреля 2024
Общение является не только базовой потребностью, но еще и наукой, и искусством. О том, как коммуницировать эффективно, поговорили с Софико Шеварднадзе в ее программе «Просто о сложном». Какие барьеры существуют между собеседниками? Есть ли предел краткости? В чем феномен харизмы? Корректен ли пристальный взгляд? Как правильно слушать? Можно ли различить манипуляцию и настоящий интерес? Стоит ли […]
Подробнее
26 марта 2024
Недавно меня ошарашила новость: в Москве задержали «ясновидящую» Любу Амаеву, обманувшую женщину на 67 миллионов рублей. Вдумайтесь в цифру! По версии следствия, Амаева, представившись «ясновидящей и целительницей», убедила пострадавшую в необходимости снятия с нее порчи, проклятий и изгнании духов. Да уж, современные экстрасенсы — настоящие кудесники. С каким бы запросом или проблемой к ним ни обращались, у них есть […]
Подробнее
12 марта 2024
Прежде чем принимать решение, нужно понимать, какую цель мы преследуем, чего именно хотим достичь. В действительности, даже если вы просто осознаете, зачем вы совершаете те или иные действия, это уже делает их более эффективными и помогает не совершать лишних усилий. Хуже всего — делать что-то, не задумываясь о причинах собственных действий. Существует ряд требований к постановке […]
Подробнее
5 марта 2024
«Мир принадлежит энергии», — сказал однажды американский философ, поэт и писатель Ральф Уолдо Эмерсон. Как же во мне отзываются его слова. Особенно после посещения Всемирного фестиваля молодёжи в Сочи. Какие же крутые, умные, интересные и энергичные молодые люди в нем участвовали! И масштаб фестиваля меня просто поразил: более 20 тысяч российских и иностранных молодых лидеров […]
Подробнее
19 февраля 2024
В классической риторике подготовка публичного выступления подчинена четким законам и проходит 4️⃣ стадии. 1️⃣ Инвенция, или «изобретение» Сбор и анализ материала, необходимого для выступления. Подбор материалов для речи оратора — это тот базис, который позволит хорошо и тщательно подготовиться и сделать сообщение действительно информативным, увлекательным и интересным. Стоит предупредить: обращайте внимание на правдивость информации, которую […]
Подробнее
15 февраля 2024
Почти 2500 лет существует методика, придуманная еще Сократом, которая позволяет добиться согласия собеседника. Дело в том, что человеческая психика устроена таким образом, что, если мы утвердительно ответили хотя бы на первые два вопроса, нам значительно проще согласиться и с третьим предложением оппонента. Доказано, что, когда мы даем положительный ответ, наш организм начинает вырабатывать гормоны удовольствия, поэтому […]
Подробнее
13 февраля 2024
Прежде, чем ответить на этот вопрос (с помощью эксперта, конечно), я хочу напомнить вам о замечательном профессиональном празднике. Сегодня, 13 февраля, отмечается Всемирный день радио! Я поздравляю всех (в том числе и себя), чья деятельность связана с радио! И конечно, шлю воздушные поцелуи своей любимой радиостанции «Серебряный дождь» и своим дорогим слушателям 💛 Сегодня грех не […]
Подробнее
1 февраля 2024
Представьте ситуацию: вы на сцене, у вас публичное выступление перед большой аудиторией. Все идет хорошо, но вдруг вы получаете жутко неудобный и даже хамоватый, оскорбительный вопрос из зала. В этот момент вы понимаете, что имеете дело не просто с острословом, а с настоящим провокатором. В этом случае подмена тезиса или, например, доведение слов до абсурда […]
Подробнее
22 декабря 2023
Недавно я стал гостем «Книжного клуба» проекта «Знания.Экспресс» Корпоративного университета РЖД. Этот выпуск был посвящен манипуляциям. Вместе с ведущими Анастасией Сорокиной и Артемом Королем мы поговорили о том, как манипулирование влияет на нашу жизнь, проанализировали разные методы скрытого воздействия и разобрали инструменты противодействия. Делюсь с вами ссылкой на полную запись нашей беседы. А также небольшим […]
Подробнее
22 декабря 2023
Конечно, очень важно знать «в лицо» когнитивные ловушки, которые расставляет нам мозг, но верить им на 100% все же нельзя… Ведь то, что открыто сегодня, может быть опровергнуто через некоторое время. Эффект Флориды Вы слышали что-нибудь об этом эффекте? Он заключается в том, что информация, полученная человеком, влияет на его поведение, даже если он этого сам […]
Подробнее
10 декабря 2023
Как часто бывает, что в самый ответственный момент мы не можем найти нужный аргумент, подобрать правильные доводы в защиту своей идеи или достучаться до нужного человека. Как избежать таких ситуаций? Как научиться рассуждать логично и последовательно? За счет чего одним людям удается доказывать свою точку зрения, а другим нет? Что на самом деле важно при […]
Подробнее
Ваша заявка успешно отправлена
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнеее всех деталей
Спасибо
Ваша рецензия будет опубликована после прохождения модерации