Блог
18 апреля 2023
Наверняка каждый из нас во время переговоров чувствовал психологическое давление и эмоциональный прессинг, что мешало держаться конструктивного русла преодоления разногласий в переговорах. Срыв на повышенные тона и апелляция к чувствам визави — все это может вывести из себя любого переговорщика. Но только не профессионала. Опытные переговорщики знают, что в переговорах нет места никаким эмоциям. Только […]
Подробнее
13 апреля 2023
Вы понимаете разницу между открытым шантажом и угрозами с манипуляцией? Шантаж — агрессивное и насильственное действие, оно всегда явное: «Если вы чего-то не сделаете, тогда я сделаю то-то». В то время как ключевое свойство манипуляции — скрытый характер. Однако шантаж бывает завуалированный, тогда-то он становится манипуляцией, которую я называю «Палочный довод». Подобный вид воздействия был известен с древнейших времен, и […]
Подробнее
16 февраля 2023
Недавно СМИ облетела новость о том, что самым быстрорастущим сегментом онлайн-образования в нашей стране в 2022 году стала эзотерика. Имеются в виду курсы по гаданию на картах таро, нумерологии, «осознанному мышлению» (обожаю!), а также эксперты отнесли сюда медитации и нейрографику. По данным платформы GetCourse, объединяющей 15 тысяч онлайн-школ, оборот этого сегмента вырос на 15%, до 6,6 млрд рублей. Почему же люди в […]
Подробнее
23 января 2023
«Приклеивание ярлыков», или стигматизация — одна из самых древних манипуляций в истории человечества. Она состоит в необоснованном приписывании жертве каких-либо свойств, как вы понимаете, негативного характера. Эти предвзятые, преувеличенные, бездоказательные, нелестные, ярко окрашенные «ярлыки» накрепко приклеиваются к жертве подобно клейму: вор, враг, стукач, алкоголик, предатель, трус, взяточник, проститутка и так далее. Навешивание ярлыков — обычное социальное […]
Подробнее
9 января 2023
Бывало ли такое, что после переговоров вы понимали, что заплатили слишком много и получили не то, что планировали вначале; что могли бы получить более выгодные условия контракта; или осознали, что оппонент слишком давил, манипулировал и был не совсем честен? Действительно, от результатов переговоров зависит очень многое — контракты компании, прибыль, рост бизнеса, доля рынка, клиентская […]
Подробнее
19 декабря 2022
Манипуляторы всегда выглядят по-разному. Они как хамелеоны могут сочетать в себе разные манипулятивные амплуа. Они встречаются где угодно. Невозможно нарисовать один-единственный образ профессионального манипулятора. Кто-то будет лживо улыбаться вам в лицо, а кто-то агрессивно делать замечания, кто-то распространять клевету за вашей спиной, а кто-то говорить нежные и теплые слова.   Манипулятором может быть кто угодно. […]
Подробнее
16 декабря 2022
Бывало ли такое: вы предлагали гениальную, на ваш взгляд, идею, а остальные ее не то чтобы не оценивали, а попросту игнорировали? Наверняка такое случалось с каждым, и не раз. Мы проецируем свои способ мышления на окружающих, то есть полагаем, что другие люди думают и чувствуют точно так же, как мы сами. Это когнитивное искажение «эффект […]
Подробнее
1 декабря 2022
Вы читали новость о том, что американский толковый словарь Merriam-Webster назвал словом 2022 года «gaslighting» («газлайтинг»)? В издательстве указали, что число запросов о значении слова в этом году увеличилось по сравнению с 2021 годом на 1740% — причем высокий интерес наблюдался в течение всего года. «В наш век дезинформации — фейковых новостей, теорий заговора, троллей в твиттере и дипфейков — „газлайтинг“ превратился в слово нашего времени», — пояснили создатели словаря свой […]
Подробнее
22 ноября 2022
Давайте честно признаемся себе: мы все подвержены когнитивным искажениям сильнее, чем отдаем себе в этом отчет! А можно ли их контролировать? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте обратимся к трудам Даниэля Канемана. В книге «Думай медленно… решай быстро» Канеман разделяет мышление на два режима: Систему 1 и Систему 2. Первый режим срабатывает быстро, без усилий и контроля, автоматически. Основная часть того, […]
Подробнее
9 ноября 2022
Все знают, что самая популярная иллюстрация манипуляции — это кукловод. Но есть ли кроме марионеток или двуликого Януса удачные аллюзии и ассоциации? Есть. И одна мне особенно нравится. «ИЗВЛЕЧЕНИЕ КАМНЯ ГЛУПОСТИ». ИЕРОНИМ БОСХ Вы когда-нибудь видели эту картину авторства Босха? Она называется «Извлечение камня глупости». Ее я впервые увидел в музее Прадо, в Мадриде. И […]
Подробнее
19 октября 2022
Вспомните травмирующие психику выступления лекторов, смотрящих то в записи, то в пол, то в потолок во время выступления. Такие речи невозможно слушать! В первую очередь за счет отсутствия зрительного контакта, с помощью которого обычно происходит налаживание контакта с публикой. Но куда смотреть? На кого? Как долго? Вот 10 основных правил. Используйте взгляд для установления контакта […]
Подробнее
10 октября 2022
От результатов переговоров зависит многое: контракты, клиенты, перспективы, риски, прибыль и, наконец, авторитет. Когда ставки высоки, переговоры часто переходят в деструктивное русло. Оппонент использует силовые приемы, давление, претензии, манипуляции и логические уловки, ведет нечестную игру, чтобы задавить собеседника и добиться максимально выгодных условий для себя. Как реагировать в подобных ситуациях? Предлагаю рассмотреть 10 основных приемов, […]
Подробнее
9 октября 2022
Чтобы разобраться в том, какое влияние оказывает на нас вера в мистику или, наоборот, здравый скептицизм и научный подход, лаборатория исследования социальных коммуникаций Business Speech Science Research провела любопытное исследование, в котором приняло участие 350 топ-менеджеров* из крупного бизнеса. Поверьте, уговорить их потратить свое время на исследование, а еще пройти большой тест на критическое мышление – это […]
Подробнее
6 октября 2022
На своих тренингах по противодействию манипуляциям я слышал множество историй о коварных начальниках, играющих на слабостях сотрудников для достижения своих корыстных целей. Действительно, для многих руководителей манипуляции становятся основной стратегией управления командой. Но будем честны: некоторые сотрудники недалеко от них ушли и сами используют запрещенные методы убеждения в своей правоте. Они дискредитируют и очерняют начальника, […]
Подробнее
30 сентября 2022
Откуда берутся мнения и убеждения? Наверняка вы верите, что ваши убеждения логичны, рациональны, беспристрастны и объективны, основаны на многолетнем опыте и всестороннем анализе. Так ли это в действительности? Представьте, что вам нужно определить, какое число я загадал, выбрав из ограниченного списка вариантов. Допустим, вы предполагаете, что это число 5. Вам предлагается задать мне всего один вопрос: «Это […]
Подробнее